រាយការណ៍ជោគជ័យ

បុគ្គលិកអភិវឌ្ឍន៍ភ្នាក់ងារលក់ មានតួនាទីជាជំនួយការ និងជាអ្នកសម្របសម្រួលផ្នែកប្រតិបត្តិការ ដើម្បីគាំទ្រដល់បណ្តាញភ្នាក់ងារលក់ (Agents) និងក្រុមការងារគ្រប់គ្រង ។ ពួកគេផ្តោតសំខាន់លើការងាររដ្ឋបាល បច្ចេកទេស និងការជួយសម្រួលឱ្យភ្នាក់ងារអាចបំពេញការងារបានរលូន ។

រាយការណ៍ផ្ទាល់ទៅ    ៖ ប្រធានផ្នែកអភិវឌ្ឍន៍ភ្នាក់ងារលក់

រចនាសម្ព័ន្ធគ្រប់គ្រង់    ៖ ការិយាល័យអភិវឌ្ឍន៍ភ្នាក់ងារលក់

តួនាទី និងភារកិច្ច ៖

តួនាទី និងភារកិច្ចសំខាន់ៗ

• ការចុះឈ្មោះ និងគ្រប់គ្រងទិន្នន័យភ្នាក់ងារ៖
  • រៀបចំ និងពិនិត្យឯកសារចុះឈ្មោះរបស់ភ្នាក់ងារថ្មី (ដូចជា អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ រូបថត និងកិច្ចសន្យា) ។
  • បញ្ចូលព័ត៌មានភ្នាក់ងារទៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុន ដើម្បីបង្កើតកូដសម្គាល់ (Agent Code) ។
  • រក្សាទុក និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រវត្តិរូបភ្នាក់ងារ (Agent Profiles) ឱ្យមានសណ្តាប់ធ្នាប់ ។
• ការរាយការណ៍ និងទិន្នន័យលក់៖
  • បញ្ចូលទិន្នន័យលក់របស់ភ្នាក់ងារទៅក្នុងប្រព័ន្ធឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងទាន់ពេល ។
  • រៀបចំរបាយការណ៍សកម្មភាពប្រចាំថ្ងៃ ឬសប្តាហ៍របស់ក្រុមភ្នាក់ងារជូនទៅប្រធានក្រុម ឬអ្នកគ្រប់គ្រង ។
• ការគាំទ្រវគ្គបណ្តុះបណ្តាល និងការប្រជុំ៖
  • រៀបចំទីកន្លែង បញ្ជីវត្តមាន និងសម្ភារៈសិក្សា (Handouts) សម្រាប់វគ្គបណ្តុះបណ្តាលភ្នាក់ងារ ។
  • ជូនដំណឹងដល់ភ្នាក់ងារអំពីកាលវិភាគបណ្តុះបណ្តាលថ្មីៗ និងជួយសម្របសម្រួចការប្រជុំប្រចាំខែ ។
• ការងារភស្តុភារ និងការគាំទ្រក្នុងទីវាល៖
  • ចែកចាយសម្ភារៈផ្សព្វផ្សាយ ដូចជា ខិត្តប័ណ្ណ (Brochures) នាមប័ណ្ណ (Name cards) និងសម្ភារៈផ្សេងៗជូនដល់ប្រធានក្រុម និងនាយកគ្រប់គ្រងក្រុម ។
  • ជួយរៀបចំកម្មវិធីប្រកួតប្រជែងលក់ ឬកម្មវិធីជួបជុំភ្នាក់ងារ ។
  • ត្រួតពិនិត្យបញ្ជីឈ្មោះភ្នាក់ងារដែលទទួលបានរង្វាន់លើកទឹកចិត្ត ឬការធ្វើដំណើរកម្សាន្តផ្សេងៗ ។
  • ចូលរួមក្នុងការចុះបេសកកម្មនៅទីផ្សារដើម្បីផ្សព្វផ្សាយជាក្រុមក្នុងការរៀបចំចាត់ចែងតាមថ្នាក់ដឹកនាំ។
  • ចូលរួមធ្វើការស្រាវជ្រាវពត៌មានទីផ្សារនៅខាងក្រៅទៅលើគម្រោងថ្មីៗដែលត្រូវបានស្នើសុំពីថ្នាក់ដឹលនាំ។
• ការងាររដ្ឋបាល និងកិច្ចការផ្សេងៗ៖
  • រៀបចំកិច្ចសន្យា ឬលិខិតបញ្ជាក់ផ្សេងៗជូនភ្នាក់ងារ និង​បុគ្គលិក។
  • អនុវត្តកិច្ចការផ្សេងៗទៀត តាមការតម្រូវរបស់ថ្នាក់គ្រប់គ្រង ។

១. ការអប់រំ៖ កម្រិតបរិញ្ញបត្ររង ឬសញ្ញបត្រដែលមានតម្លៃស្មើ (ជំនាញលក់ គ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុ ធនាគារ ឬគណនេយ្យ) ។

• បទពិសោធន៍៖ * យ៉ាងតិច ០១ ឆ្នាំក្នុងតួនាទីផ្នែកលក់ ឬជំនួយការលក់ ។
  • ឬយ៉ាងតិច ០១ ឆ្នាំក្នុងតួនាទីរដ្ឋបាល និងគណនេយ្យ ។
  • អទិភាពខ្ពស់៖ សម្រាប់អ្នកមានបទពិសោធន៍ក្នុងវិស័យលក់ និងទីផ្សារ និងខាងមន្ត្រីឥណទាន។

២. ជំនាញបច្ចេកទេស និងជំនាញទន់

• ជំនាញកុំព្យូទ័រ៖ ចេះប្រើប្រាស់កម្មវិធី Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) ។
• ជំនាញទំនាក់ទំនង៖ និយាយស្តីច្បាស់លាស់ គួរឱ្យចង់ស្តាប់ រួសរាយរាក់ទាក់ និងមានភាពទាក់ទាញ ។
• រូបរាង និងវិជ្ជាជីវៈ៖ រូបរាងស្អាតបាត ស្លៀកពាក់សមរម្យ និងមានលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈ ។

៣. សមត្ថភាព និងអាកប្បកិរិយា

• ការទទួលខុសត្រូវ៖ យកចិត្តទុកដាក់លើការងារដែលបានចាត់តាំង និងមានឆន្ទៈក្នុងការទទួលខុសត្រូវខ្ពស់ ។
• ភាពអត់ធ្មត់៖ ត្រូវចេះតស៊ូ និងអាចបត់បែនម៉ោងធ្វើការតាមការចាត់តាំងរបស់ថ្នាក់លើ ។
• ភាពស្មោះត្រង់៖ ផ្តល់ព័ត៌មានពិតដល់អតិថិជន ដើម្បីរក្សាកេរ្តិ៍ឈ្មោះខ្លួនឯង និងក្រុមហ៊ុន ។